Здравствуйте! Я добавил видео по установке к ссылке, пожалуйста, посмотрите его. В комплекте будет крестообразная подвесная пластина для крепления светильника к потолку, попробуйте установить ее. Если есть еще вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь связаться со мной, и я буду рад ответить на них.