Здравствуйте! Да, такое может быть, если у предыдущего покупателя при примерке бирка оторвалась. Если само платье без повреждений, в этом нет проблемы. Обработкой возвратов и обслуживанием клиентов занимается Озон и мы лично не можем контролировать качество возвратов. При примерке внимательно проверяйте на брак. С уважением, команда FEON