Здравствуйте! Есть два варианта: 1. Открутить от ручки головку лейки (сам душ) и этой стороной отрывисто хлопнуть по ладошке, картридж окажется у Вас в руке. 2. Если Вы открутите лейку от шланга, увидите отверстие - через него картридж можно вытолкнуть из ручки любым подходящим по диаметру предметом (например ручкой для письма или карандашом). Если не получится, то свяжитесь с нами (Производителем) напрямую, мы Вам подскажем. Наши контакты указаны на коробке и на нашем сайте.С уважением, SONAKI.