Здравствуйте! Благодарим за обратную связь! Все возвраты оформляются в соответствии с правилами OZON, если все условия (сроки, внешний вид товара и упаковки и др.) соблюдены, то возврат возможен. Будем рады видеть Вас в числе наших покупателей!