Добрый день. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами. Со склада поставляется товар в полной комплектации и в качественной упаковке без нарушения целостности. Рекомендуем Вам обратиться в службу поддержки магазина на предмет возврата товара по гарантии. С уважением, представители бренда.