Здравствуйте, Светлана! Мы всегда отправляем покупателям наш товар без сколов и каких-либо повреждений! Доставку до покупателя осуществляет сам Озон и, к сожалению, иногда бывают неприятные ситуации, но мы стараемся максимально хорошо упаковывать, чтобы таких случаев было как можно меньше. Что касается комплектующих, то по нашему опыту такое было один раз, что на фабрике сборщики фурнитуры недоложили несколько элементов. Любые моменты, сколов или нехватку фурнитуры, мы готовы решить если покупатель обратиться к нам по телефону горячей линии фабрики Лазурит или в чате Озон. В любом случае мы настоятельно рекомендуем покупателям ПЕРЕД сборкой внимательно изучить инструкцию и проверить все детали на повреждения и по количеству и если что-то не так, то сделать сразу возврат или обратиться к нам. С Уважением, команда Lazurit