Елена, здравствуйте! Мы уверяем Вас, продукция, продаваемая на интернет площадке OZON, исключительно новая, никем не пользованная. К большому сожалению от производителя товар приходит без индивидуальной упаковки, но в данном случаем мы стараемся собственными силами упаковать товар и защитить его от вскрытия. Весь товар упаковывается в индивидуальный пакетик.

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Очень жаль, что Вы столкнулись с такой проблемой. Ранее на тени не было подобных жалоб. Срок годности с даты изготовления жидких теней с даты выпуска составляет 2 года. После вскрытия флакона срок годности сокращается до 3-х месяцев. За сроками годности реализуемой нами продукции мы очень строго следим. Рекомендуем Вам последовать совету блогеров, и в данном случае попробовать интенсивно встряхнуть флакон с тенями.

Здравствуйте, Наталия! Спасибо за обратную связь. К сожалению, LUXVISAGE Тени для век MATT TINT WATERPROOF 12H расширять пока не планируют. Будем рады видеть Вас в нашем магазине!

Здравствуйте, Марина! Спасибо за обратную связь. Luxvisage Жидкие тени для век MATT TINT WATERPROOF 12H тон 104 COOL TAUPE 269219504 имеют компоненты с разной плотностью, поэтому они "разделились", это нормально. Рекомендуем немного взболтнуть флакон, и тени примут однородную массу. Будем рады видеть Вас в нашем магазине!

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. К сожалению, какой тон был представлен у модели на видео определить с точностью не представляется возможным. Внешне же он очень схож с тоном 102 DUSTY ROSE, нанесенным в один слой (код товара 269211604). Рады будем видеть Вас в числе наших покупателей!

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Все верно подсказывают Вам наши покупатели - Тени для век жидкие MATT TINT WATERPROOF 12H от LUXVISAGE обладают плотным и одновременно невесомым покрытием, они отлично ложатся и не скатываются, при нанесении на веко без базы. Но для обладательниц очень жирной кожи, мы, все же рекомендовали бы применить базу для век, перед нанесением теней. Рады будем видеть Вас в числе наших покупателей!

Здравствуйте! Спасибо Вам за обратную связь! Рекомендуем обратиться с вопросом о возврате денежных средств в поддержку OZON. Желаем Вам приятных покупок!

Здравствуйте, Анастасия! Спасибо за обратную связь. Срок годности LUXVISAGE Тени для век MATT TINT WATERPROOF 12H жидкие тон 104 Cool taupe составляет 2 года с даты выпуска продукта. Мы храним продукцию на складах OZON и осуществляем доставку через логистику OZON. Упаковкой товара также занимается служба Ozon. Поэтому, к сожалению, мы не можем с точностью сказать из какой партии и даты изготовления к Вам придет товар, но спешим Вас заверить, что мы очень строго следим за сроками продаваемой нами продукции. Весь товар поступает к нам от прямых производителей, а также имеет большую оборачиваемость, поэтому продукция всегда свежая. Напоминаем, что в случае, если при получении товара что-то не так - Вы всегда можете его вернуть прямо там же, в пункте выдачи товара. Рекомендуем проверять товар при получении, либо дома после получения товара в течение трех дневного срока. Рады будем видеть Вас в числе наших покупателей!

Здравствуйте, Елена! Спасибо за обратную связь. Срок годности LUXVISAGE Тени для век MATT TINT WATERPROOF 12H жидкие тон 110 Dark chocolate 347999316 составляет 2,5 года с даты выпуска продукта. Мы храним продукцию на складах OZON и осуществляем доставку через логистику OZON. Упаковкой товара также занимается служба Ozon. Поэтому, к сожалению, мы не можем с точностью сказать из какой партии и даты изготовления к Вам придет товар, но спешим Вас заверить, что мы очень строго следим за сроками продаваемой нами продукции. Весь товар поступает к нам от прямых производителей, а также имеет большую оборачиваемость, поэтому продукция всегда свежая. Напоминаем, что в случае, если при получении товара что-то не так - Вы всегда можете его вернуть прямо там же, в пункте выдачи товара. Рекомендуем проверять товар при получении, либо дома после получения товара в течение трех дневного срока. Рады будем видеть Вас в числе наших покупателей!