Александра, добрый день! Отпариватель имеет насос, который подкачивает воду из резервуара в нагревательный элемент, где она преобразуется в пар. При этом вы слышите характерный звук. Это нормально. Желаем вам приятной эксплуатации! Консультант Светлана.