Добрый день. Удалите все ненужные Bluetooth-соединения. Вполне возможно, что ваш смартфон «перегружен» количеством устройств, пытающихся подключиться к нему. Перейдите в «Настройки» — «Bluetooth». Найдите в списке «Мои устройства» те, которые вам больше не нужны, нажмите «i» и кнопку «Забыть это устройство».
Попробуйте отключить наушники, а затем снова подключить их к вашему смартфону.
Обновите ОС. Это также может быть вызвано ошибкой. Обновите ОС вашего телефона.