Добрый день, на основании вашего вопроса мы можем сделать вывод, что, возможно, товар был вскрыт ранее. Перед отправкой любого продукта наши сотрудники внимательно проверяют комплектацию и качество, ошибки у нас быть не должно. Очень жаль, что Ваше впечатление от покупки был испорчено. Мы ценим наших клиентов и внимательно следим за тем какой товар мы отправляем. При необходимости Вы можете предпринять необходимые действия в личном кабинете по возврату товара.