Алексей, здравствуйте!
Села совсем или подсела батарейка в датчике двери.
В любом случае, даже если индикатор на датчике горит при размыкании - замените батарейку, скорее всего - не хватает силы сигнала до звонка.
Быть может, кто-то сбил настройки (привязка) между датчиком и звонком.
Перепропишите датчик в звонок ЗАНОВО.
С уважением, Команда ARHIS PRO - Евгений.