Здравствуйте. Есть несколько возможных причин:
1. Возможно эта функция отключена в вашем ридере (уточните у Покетбук, где именно это проверить)
2. Возможно у вас проблема с самим датчиком в самом ридере. Тут не совсем понятно, как это диагностировать. Может быть попробовать найти магнит и посмотреть реагирует ли ваш датчик на магнит.
3. Возможно, есть проблема с нашим чехлом . Если вы в Москве, то мы можем в офисе обменять его.