Добрый день! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Перед отправкой на склад мы тщательно проверяем все свои товары. К сожалению, после того, как наши товары попадают на площадку магазина, мы уже не имеем возможности отслеживать их состояние. Неаккуратная доставка, последующая переупаковка, либо ненадлежащая отправка заказа могут повлечь за собой порчу, загрязнения или потерю компонентов изделия. Мы никак не можем на это повлиять и очень сожалеем, когда такое происходит. Также Вы можете оформить возврат по браку и сделать повторный заказ. С уважением, команда "HaWare"