Здравствуйте, Ксения. Мы не занимаемся поддержкой приложения. Если у вас есть трудности с обновлением обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку приложения в магазине, где вы производили скачивание. Вы можете попробовать переустановить приложение. Вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр для обслуживания устройства по гарантию. С адресами АСЦ можно ознакомиться на сайте производителя. При обращении в АСЦ необходимо предоставить документ покупки – электронный чек.