Здравствуйте! Скорее всего у Вас произошла рассинхронизация наушников, попробуйте одну из инструкций ниже. Перед синхронизацией удалить сопряженное устройство из телефонов, к которым пытались подключиться. То есть когда первый раз проводили сопряжение, телефон запрашивал разрешение, чтобы в дальнейшем автоматически подключать: Первая: 1. Выключаем bluetooth на телефоне. 2. Достаем наушники из кейса - выключаем наушники длительным нажатием на оба сенсора, загорится красная индикация и погаснет. 3. Далее для включения наушников - зажимаем оба сенсора одновременно и держим до того момента пока они не начнут мигать красно синим 4. Нажимаем 5 раз в достаточно быстром темпе на оба наушника одновременно пока они не моргнут фиолетовым. 5. Далее зажимаем оба сенсора и включаем наушники - один должен начать мигать синим, второй красно синим. 6. Можно включать блютуз на телефоне и подключать наушники. Вторая: 1. Выключаем bluetooth на телефоне. 2. Достаем наушники из кейса, длительным нажатием на оба сенсора выключаем (моргнет красная индикация и погаснет) 3. Снова зажимаем сенсоры и держим до фиолетовой индикации(моргнет и погаснет, они выключатся). 4. Включаем нажатием до синей индикации, далее вкл блютуз на телефоне и проверяем. 5. Можно включать блютуз на телефоне и подключать наушники. Так как управление сенсорное, может получиться не с первого раза. Сделайте несколько попыток синхронизации. В случае, если инструкции не помогли, обратитесь пожалуйста в отдел гарантии заполнив форму на нашем сайте