Здравствуйте. Нам очень жаль, что это произошло. Мы реализовали более 35 000 каминов. Менее 0.5% клиентов сталкиваются с подобной ситуацией. Стекло лопается в двух случаях: неверная эксплуатация или микротрещины на стекле при перевозке. Напишите в чат с продавцом: заказы-заказ нашего камина-связаться с продавцом. Или верните товар на площадку.

Добрый день, гарантия год, стекла если что поменяем, но сейчас мы исправили ситуацию

Здравствуйте. Это фальшдно. Уложите его на стеку, а сверху камни и топку. Так наполняемость камина выглядит больше.

Здравствуйте, стекло обычное, но вся конструкция камина рассчитана на его использование. Стекло лопается редко и зачастую из-за неправильной эксплуатации.

Здравствуйте, небольшое потрескивание огня есть, но прям звука нет, так как там не дрова горят, а биотопливо испаряется)

Здравствуйте. Собираете его и полукругами устанавливаете на сетку. А сверху уже выкладываете камни и топку. Это фальшдно, чтобы наполняемость камина выглядела лучше и при этом коробка была подъемной)

Добрый день, благодарим Вас за обратную связь, наверное минимальный обогрев и больше функция декора, огонь живой, мы зимой в офисе его ставили 20кв, было давольно тепло

Здравствуйте! Стекло не огнеупорное, но камин рассчитан на ту нагрузку которую получает. Главное соблюдать правила эксплуатации)

Здравствуйте! Напишите в чат с продавцом, мы вышлем ссылку. На озон, к сожалению, отдельно приобрести нельзя