Алена, здравствуйте.
Спасибо, что задали вопрос.
Да, это нормально. В блендере установлен защитный механизм, и если вы его сильно заполнили, то ножи останавливаются в работе, что бы не сломать его.
Если у вас блендер полностью заряжен, и забит не сильно, то выключаться не будет, если не забит нож. Если забит, нужно просто повторно включить.
Рекомендуем:
1. Зарядить полностью.
2. ВСЕГДА оставлять место, что бы было пространство для работы ножей.
3. Взбалтывать при взбивание, если у вас более плотное пюре. Для легкости взбивания, всегда добавляйте жидкость.
4. Ознакомьтесь подробно с инструкцией и описанием товара, и видео в карточке товара. Что бы набить руку в использование блендер бутылки.
5.Рекомендуем, потренироваться пользоваться бутылкой, когда она пустая.(Это правильно закрыть, включить, выключить)
6.Все бутылки перед отправкой проходят проверку на работоспособность. И судя по вашим вопросам у вас тоже все ОК. Надо только набить руку.
Желаем вам вкусных коктейлей.
Срок возврата в течение 30 дней.