Добрый день. Если заводная головка часов была на предохранителе, то после того как вы его сняли, проверьте, чтобы заводная головка была плотно прижата к корпусу часов. Иначе часы идти не будут. Если вы это всё сделали и часы не идут, то скорей всего разрядилась батарейка. На задней крышке часов найдите выступающий край, подденьте его любым удобным для Вас предметом вверх. Крышка часов откроется. Замените батарейку. Делать это нужно очень осторожно, т. к. механизм часов очень хрупкий. Его легко можно повредить.( После замены, выставьте правильное время, прижмите заводную головку плотно к корпусу часов, до щелчка. Подождите некоторое время, часы могут пойти не сразу, после замены батарейки. Если часы не пойдут, такое к сожалению бывает, но к счастью, с этой моделью ещё небыло.) Оформите возврат товара. Или напишите нам сюда же, если что-то не получиться. Обязательно постараемся решить все вопросы. Хорошего дня и приятных покупок. ;)