Добрый день. На данный вопрос сложно ответить, так как вы не указали что именно не работает. Мы можем только предположить. Кит мог повредиться во время доставки от склада до ПВЗ ( так как после поставки нами на склад, мы не можем контролировать дальнейшее перемещение товара). Другой вариант, это неправильная эксплуатация, прилагаем инструкцию: "Вставьте 3 батарейки ААА.
Плотно закройте отсек батареек, чтобы не допустить попадания воды!!!
Опустите кита на воду и он начнет работать.
После каждого использования, его нужно просушить. Так вы продлите срок работы кита.
ВАЖНО!!!
Не погружайте кита полностью под воду, это может привести к замыканию и кит не сможет нормально работать."
Если вы все сделали правильно, но кит так и не заработал, то вы в праве сделать возврат. Что бы товар не вернулся на склад и не попал к другому покупателю, укажите что товар с БРАКОМ. Будьте внимательны, при возврате должна быть сохранена фабричная упаковка и этикетка. С Уважением, COCOCOSMO.