Здравствуйте! Мы как поставщик и производитель не занимаемся подобной ерундой, каждую неделю на склады маркетплейсов уходят десятки тысяч ед товаров. Картриджи отгружаются новые, прошедшие тестирование (для исключения производственного брака, дефект может произойти только во время транспортировки). Упаковка картриджей также осуществляется после тестирования перед отгрузкой, поэтому подобная ситуация исключена. Картридж мог быть вскрыт на складах озон (прописано в правилах озон, любой товар может быть вскрыт для проверки), но нарушения целостности в таком случае не должно быть. Поэтому, вероятно, Вы получили возврат от другого недобросовестного покупателя. Вы можете сдать картридж по гарантии, путем оформления возврата по причине брака и перезаказать новый картридж. Также, можно проверить состояние полученного картриджа путем печати листа расхода, если печать без дефектов, а лист расхода показывает полную заправку, картридж можно спокойно использовать. Надеемся на понимание. Будем благодарны, если по данной, конечно, неприятной ситуации не будет составлен негативный отзыв. С уважением, Нелли, ООО "Компания РМ".