Чтобы сделать эту книгу максимально полезной и приближенной к реальности, автор собрал частые вопросы по работе с отзывами. Эти вопросы возникали у его команды в процессе продаж. Кроме того, автор провел опрос среди коллег и партнеров, которые занимаются продажами на маркетплейсах, чтобы узнать, с какими трудностями они сталкиваются, обрабатывая обратную связь покупателей. Эта книга — учебник для специалистов, отвечающих на отзывы. Также она поможет понять неявную причину низких продаж на маркетплейсах. Какие вопросы подробно разберем: ✔Как правильно реагировать на обратную связь клиентов? ✔ Как увеличить количество выкупов? ✔ Как повысить лояльность к бренду? ✔ Как настроить работу с клиентами вдолгую? Книга укажет на скрытые ошибки, поможет увеличить объемы продаж и сделать работу на маркетплейсах более эффективной. Это не просто сборник полезной информации, а практическое пособие, которое вдохновит и даст реальные инструменты. Бери и делай! Это отличный бизнес-подарок будущему или действующему селлеру.
Как правильно задавать вопросы?
Будьте вежливы и спрашивайте о товаре, на карточке которого вы находитесь
Если вы обнаружили ошибку в описанием товара, воспользуйтесь функцией
Как отвечать на вопросы?
Отвечать на вопросы могут клиенты, купившие товар, и официальные представители.
Выбрать «Лучший ответ» может только автор вопроса, если именно этот ответ ему помог.