Здравствуйте, вам нужно снять фильтр и чёрную верхнюю часть контейнера, в которой находится гнездо для фильтра. Лучше всего эта деталь снимается захватом с закругленных боковин. Если сидит плотно, попробуйте ее слегка раскачать в стороны.

Здравствуйте, 1. Можно отключить голосовое сопровождение. Удерживайте кнопку выбора функции на ручке пылесоса (индикаторы +/-) в течение 10 сек. Эта кнопка при удержании активирует или выключает голосового помощника. Если у вас осталась карточка к пылесосу, пожалуйста, используйте ее как памятку. Мы также прикрепили эту быструю инструкцию в карточку товара на заключительные фото. 2. Фильтр HEPA11 – фильтр тонкой очистки, он задерживает 95,5% мелкодисперсной пыли pm2.5 (аллергены; пылевой клещ; мельчайшие частицы пыли, песка; чешуйки отмерших клеток эпидермиса; плесень; пыльца; табачный дым; копоть; углекислый газ; формальдегид и пр.) – всю мелочь, которая «стремится» выйти наружу из основного контейнера во время работы пылесоса. Если фильтр засорился, аккуратно почистите его от грязи и крупной пыли тканью (не используйте щетки, чтобы не повредить волокна) и промойте под сильной струей холодной воды. Нельзя использовать при этом моющие средства, иначе фильтр придет в негодность. Не выжимайте. Оставьте полностью высохнуть при комнатной температуре в сухом месте, куда не попадают прямые солнечные лучи, на 24 часа. Категорически не рекомендуется сушить фильтр феном, на батарее и пр. Фильтр можно повторно использовать после полного высыхания. При необходимости повторить уборку до того, как фильтр полностью высохнет, используйте запасной фильтр, который идет в комплекте. С уважением, команда HiSTORY

Здравствуйте, в бак для чистой воды можно заливать воду температурой до 60С градусов. С уважением, команда HiSTORY

Здравствуйте, к сожалению, валики из текущей партии распроданы. Ожидаем новую партию в начале сентября. Обязательно сообщим о поступлении. С уважением, команда HiSTORY

Здравствуйте, 1-2. Пылесос и швабра являются разными устройствами по предназначению и принципу работы. Пылесос предназначен для частой влажной уборки твердых напольных и ковровых покрытий, всасывает мусор и загрязненную воду, поверхности не только очищаются, но и освежаются. Но он не убирает под низкой мебелью, им нельзя пылесосить мебель и стены, наклонять и пылесосить горизонтально. Максимальный угол наклона составляет 45 градусов. 3. Водопроводную воду использовать можно. В пылесосе установлено профессиональное устройство электролиза воды, оно очищает водопроводную воду от бактерий и вредных микроорганизмов, поэтому вы будете мыть пол всегда чистой водой. Если у вас жесткая вода или глянцевые полы, рекомендуем пользоваться очищенной водой из фильтров, чтобы не оставалось разводов и не засорялись форсунки, подающие воду на валик. 4. Регламенты продажи на Озон не предполагают формат дополнительной гарантии. С уважением, команда HiSTORY

Здравствуйте, баки можно приобрести в центре запчастей Кап-Сервис / kapsklad. Если не видите бак в каталоге, просьба позвонить или написать по указанным номерам. Доставка по всей России. С уважением, команда HiSTORY

Здравствуйте, пылесос соберет загрязнения и мусор с поверхности, его мощности достаточно, чтобы собрать пыль снизу между низким ворсом. Т.к. пылесос оставляет минимум влаги, то влажной уборкой он не намочит, а просто освежит поверхность. С уважением, команда HiSTORY

Здравствуйте, возможно, недопонимание вызвано названием Туробощетка. Моторизованная турбощетка с валиком - это неотделимая часть пылесоса. ее не возможно положить или не положить, т.к. это несъемная часть прибора. В турбощетке установлен мягкий валик. Других насадок в модели не предусмотрено. С уважением, команда HiSTORY

Здравствуйте, вам нужно снять с пылесоса контейнер для чистой воды (он расположен сзади) и открыть резиновый клапан справа вверху, потянуть за язычок клапана. Чистую воду залить в открытое отверстие и опять плотно закрыть клапан.

Здравствуйте, замена аккумуляторов действительно производится в сервисных мастерских. Средний срок жизни аккумулятора составляет 3.5 года при уборке 2 раза каждую неделю. Соответственно, 7 лет при уборке раз в неделю (полном цикле разрядки/зарядки). При возникновении необходимости замены аккумулятора просим вас oбрaтитьcя в отдел контроля качества service на hi-story ru Коллеги подскажут актуальный на дату обращения ближайший к вам сервисный центр. Koнтaкты службы сервиса есть в руководстве по эксплуатации. Здесь в ленте продавцы не имеют права публиковать никакие адреса или ссылки, модерация Озон такие ответы блокирует. С уважением, команда HiSTORY