Светильник потолочный светодиодный накладной квадратный, черный, LEEK, LOFT-В (лофт), 75 Вт, с пультом дистанционного управления для натяжных потолков/ люстра потолочная светодиодная в детскую, в спальню, на кухню, в гостиную, в зал, люстра led

Здравствуйте, Оксана! Вы можете оформить возврат по гарантии через личный кабинет озон, т.к. гарантийный срок на данную модель 2 года. Либо обратиться напрямую к производителю (контакты сервисного отдела можно найти на их официальном сайте). Объясните, что приобрели светильник на маркетплейсе озон, продавец ИП Нефедова Т.А. Они также могут помочь с решение этого вопроса. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, команда ILLUMINATION.

Светлана, здравствуйте! Рассеиватель светильника должен быть "выпуклым" для лучшего рассеивания света, в случае, если рассеиватель будет плоским, то свет от светильника будет направлен вниз и углы комнаты останутся неосвещенными. Рассеиватель изготовлен из гибкого, но довольно прочного пластика, что позволяет избежать повреждений при транспортировке или случайном падении. Если используется твёрдый пластик зачастую он бывает довольно хрупким и обладает худшим светорассеиванием. При установке светильника на потолок он в нормальных условиях не должен испытывать никаких механических нагрузок и не повредится, если Вы не будете намеренно его повреждать.

Ольга, здравствуйте! Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Гарантия на светильник 2 гола, это указано в карточке товара. Если не получается оформить заявку на возврат, необходимо обратиться в службу поддержки. Приносим извинения за доставленные неудобства.